Contrôles de qualité : plusieurs hôtels et agences de voyages fermés à Tunis

Deux hôtels et trois agences de voyages ont été fermés et dix unités hôtelières déclassées à la suite des opérations de contrôle de qualité démontrant des lacunes dans l’accueil des touristes, a-t-on appris de source officielle mardi à Tunis.
Ces décisions ont été annoncées à l’issue d’une séance de travail du ministre tunisien du Tourisme et de l’artisanat, Abderrahim Zouari, avec le président de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie, Mounir Ben Miled et des professionnels du secteur.
Trois agences de voyage ont également été fermées provisoirement, tandis que certaines autres et des hôtels se sont vus infliger amendes et avertissements après ces opérations de contrôle de qualité qui se sont poursuivies durant tout le 1er semestre 2004.
Le parc hôtelier tunisien s’élève à 800 unités totalisant plus de 220.000 lits, dont près de la moitié se situe au niveau des quatre et cinq étoiles, rappelle le ministère du Tourisme.
Les unités rappelées à l’ordre se sont vues fixer un délai ne dépassant pas le 15 septembre prochain pour remédier aux défaillances constatées, a indiqué M. Zouari, rappelant que l’industrie touristique évolue dans un contexte "hautement concurrentiel" qui nécessite la "qualité totale".
Ces sanctions interviennent alors que le secteur du tourisme tunisien est en nette reprise avec l’entrée de 2.440.000 touristes au 1er semestre, en augmentation de 23% par rapport à la même période de 2003, selon des chiffres de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT).

© AFP - Tunis, 27 juillet 2004

Family wins E.coli holiday fight

Two children were made so ill by "unsanitary conditions" at a holiday hotel that their parents feared for their long-term health.
Kelvin and Julie McDonald, of Stanton, Suffolk, booked their 2001 "nightmare" trip to Tunisia with First Choice.
They said their hotel was so dirty Rhys and Megan were both struck down with e-coli and suffered damaged kidneys.
Now the family is to receive a compensation package after First Choice admitted liability for the illnesses.
The McDonalds stayed at the Soviva Hotel in Port El Kantoui in May 2001 - a venue they said lacked many hygiene standards.
"It was horrendous," said Mr McDonald. "The first week was OK apart from the obvious hygiene problems but when you’re enjoying yourself you tend to shut off from that."
During the stay Rhys, who was eight at the time, became ill and ended up needing hospital treatment for E.coli.
His sister fell ill on the flight home and needed dialysis treatment when they arrived back in England.
Mr McDonald said poor hygiene was to blame.
"There were cats running around, there were birds in the restaurant and there was partly cooked food on the bar in the pool area. It wasn’t very clean at all," he said.
The McDonalds took legal action following concerns their children may have suffered permanent kidney damage.
After a lengthy investigation, compensation negotiations have now started and should be concluded in a few months.
The holiday firm, which still uses the hotel, said in a statement : "First Choice regrets that the McDonald’s two children suffered illnesses when they holidayed with ourselves.
"First Choice can confirm that it has admitted liability with regards to the two children contracting illnesses when in Tunisia during May 2001.
"The case continues to be in the hands of our solicitors and we hope that this case can now be settled as quickly and amicably as possible."

Published : 2004/07/15